Pannes par symptôme
Diagnostic selon ce que vous observez
Le robot ne rentre plus à la station
Très fréquent
Causes possibles
1
Câble de périmètre coupé ou endommagé — le robot ne capte plus le signal de guidage retour2
Station mal positionnée — trop près d'un mur ou objet métallique qui perturbe la réception3
Contacts de charge oxydés sur le robot ou la station4
Robot désemparé suite à levage manuel hors zone (il a perdu sa position)Solution : vérifiez le câble avec le testeur intégré dans l'app. Nettoyez les contacts. Si le robot a été déplacé manuellement, guidez-le physiquement jusqu'à la station et relancez depuis là.
Le robot sort de sa zone de tonte
Très fréquent
Causes possibles
1
Câble non enterré ou décollé en surface — un scarificateur, une bêche ou le gel peut le soulever2
Câble rompu à un endroit — le signal de périmètre est interrompu3
Pour les robots sans câble : cartographie corrompue ou mise à jour firmware qui a réinitialisé les zonesSolution : inspectez le câble sur toute sa longueur. Pour les sans-câble, vérifiez dans l'app que la carte est intacte et relancez une cartographie si nécessaire.
Le robot ne charge plus / batterie qui ne monte pas
Fréquent
Causes possibles
1
Contacts de charge oxydés (le plus fréquent) — mauvais contact électrique entre robot et station2
Station mal alimentée — vérifiez le câble d'alimentation secteur et le transformateur3
Batterie en fin de vie — une batterie Li-Ion dégradée se charge très lentement ou pas du tout4
Température trop basse — les Li-Ion refusent la charge sous 0°C (protection intégrée)Solution : nettoyez les contacts dorés avec un chiffon sec. Testez la prise secteur. Si la batterie indique un niveau qui ne monte plus même après 6h de charge, elle est en fin de vie — voir notre guide batteries.
La coupe est inégale — zones manquées, herbe longue par endroits
Fréquent
Causes possibles
1
Lames usées ou cassées — une lame ébréchée ne coupe plus proprement2
Surface sous-dimensionnée — le robot n'a pas assez de temps de tonte par rapport à la surface3
Zones d'ombre ou coins inaccessibles non couverts par le programme4
Herbe trop haute après une longue pluie — le robot évite de tondre en pente quand l'herbe est lourdeSolution : commencez par remplacer les lames (cause la plus fréquente). Vérifiez dans l'app le temps de tonte réel par semaine — si inférieur à 70% du temps prévu, il y a peut-être un problème de capteur météo ou un programme trop restrictif.
Le robot s'arrête avec un code erreur "coincé" ou "soulevé"
Fréquent
Causes possibles
1
Obstacle dans la zone non détecté à la configuration (jouet, pierre, racine émergente)2
Robot vraiment coincé dans un coin ou entre deux obstacles rapprochés3
Capteur de soulèvement défaillant — déclenche fausse alarme4
Herbe très haute et humide qui crée une résistance anormale perçue comme un blocageSolution : inspecter la zone où s'est produit l'arrêt. Retirez les obstacles. Si le capteur déclenche des fausses alarmes en l'absence d'obstacle, nettoyez le bumper (choc) ou contactez le SAV.
Le robot perd la connexion Wi-Fi ou n'est plus visible dans l'app
Occasionnel
Causes possibles
1
Le routeur Wi-Fi a changé de canal ou de SSID — le robot conserve les anciens paramètres2
Le robot est hors portée Wi-Fi en certains points du jardin (zones éloignées de la maison)3
Mise à jour firmware bloquée ou corrompueSolution : redémarrez le robot complètement. Si le problème persiste, relancez la procédure de connexion Wi-Fi depuis l'app (réinitialisation réseau). Pour les jardins éloignés de la box, un répéteur Wi-Fi ou un point d'accès extérieur peut être nécessaire.
